O WhatsApp, aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil e em diversos outros países, está se preparando para lançar um novo recurso que promete transformar a forma como usuários e empresas interagem: a criação de chatbots personalizados com inteligência artificial. A funcionalidade está sendo disponibilizada para testadores beta e faz parte de uma estratégia mais ampla da Meta para integrar IA de maneira prática e acessível no cotidiano das pessoas.
Segundo informações do WABetaInfo e confirmadas pelo Tecnoblog, o novo recurso estará disponível através do AI Studio, uma plataforma desenvolvida pela Meta que permite configurar e treinar assistentes virtuais com base em IA generativa. A proposta do AI Studio é clara: tornar a criação de bots simples e intuitiva, mesmo para quem não possui conhecimento técnico em programação ou ciência de dados.
Com essa ferramenta, os usuários poderão definir características específicas para o chatbot, como seu papel (por exemplo, atendente, consultor ou influenciador), personalidade (formal, amigável, descontraída) e até o tom de voz usado nas interações. Além disso, será possível personalizar a aparência do bot através de avatares, o que adiciona uma camada visual interessante à experiência de conversa.
Outro destaque importante do recurso é a possibilidade de compartilhar o chatbot com outras pessoas, seja por meio de links diretos ou através de perfis acessíveis no próprio WhatsApp. Essa funcionalidade abre caminho para divulgação de serviços, atendimento automatizado e interação com comunidades, de forma escalável e mais humanizada.
De acordo com os sites especializados, o recurso está presente na versão 2.25.18.4 do WhatsApp Beta para Android e na 25.17.10.75 para iOS, embora esteja restrito a um número limitado de testadores por enquanto. A Meta ainda não confirmou uma data exata para o lançamento público da ferramenta, mas a movimentação sugere que os testes estão em estágio avançado.
Esse movimento do WhatsApp acompanha uma tendência cada vez mais forte entre plataformas de comunicação: a integração de inteligência artificial como assistente de diálogo, suporte ao cliente e gerenciamento de tarefas repetitivas. Diferente de soluções corporativas mais robustas e complexas, como as oferecidas por plataformas como o Dialogflow ou IBM Watson, o AI Studio do WhatsApp busca simplificar o processo, tornando-o acessível a pequenos negócios, criadores de conteúdo e usuários comuns.
Além disso, a iniciativa fortalece a visão da Meta de transformar o WhatsApp em uma plataforma multifuncional, indo além da simples troca de mensagens. Ao permitir que usuários criem e compartilhem seus próprios bots com IA, a empresa dá mais um passo na direção de um ecossistema integrado de comunicação, atendimento e automação — tudo dentro do aplicativo que já está instalado em bilhões de smartphones.
Especialistas em tecnologia veem com bons olhos a iniciativa, embora alertem para a necessidade de garantir transparência no uso de IA, bem como oferecer ferramentas de controle de privacidade para os usuários. Isso inclui avisos claros de que se está conversando com um bot, limites sobre a coleta e uso de dados e mecanismos de denúncia em caso de abusos ou interações indevidas.
Se bem implementada, a ferramenta poderá democratizar o acesso à criação de bots inteligentes e promover a inovação no uso do WhatsApp para comunicação profissional, educacional e criativa. Para empresas, por exemplo, será possível configurar bots que respondem automaticamente a perguntas frequentes, oferecem suporte técnico ou divulgam novos produtos — sem a necessidade de contratar desenvolvedores especializados.
O WhatsApp ainda não divulgou detalhes completos sobre como funcionará a monetização (se houver) ou quais serão os limites de personalização. Mas espera-se que, com o avanço dos testes e o feedback dos participantes beta, essas questões sejam esclarecidas antes do lançamento público.
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Fontes:
WABetaInfo, Tecnoblog, Meta