Atualização do Google reduz desempenho da bateria do Pixel 4a
Recentemente, o Google lançou uma atualização automática para o Pixel 4a, visando melhorar a estabilidade da bateria. No entanto, muitos usuários relataram uma diminuição significativa na duração da bateria após a instalação. A atualização, que começou a ser distribuída em 8 de janeiro de 2025, trouxe preocupações sobre a longevidade e o desempenho do dispositivo.
De acordo com relatos no fórum de suporte do Google, alguns usuários notaram que a carga da bateria caiu de 100% para 2% em apenas cinco horas, mesmo com menos de 20 minutos de uso da tela. Esses problemas surgiram imediatamente após a atualização para o Android 13.
Em resposta às reclamações, o Google reconheceu que a atualização pode afetar negativamente a capacidade e o desempenho de carregamento da bateria em alguns dispositivos. A empresa explicou que a atualização inclui novos recursos de gerenciamento de bateria destinados a melhorar a estabilidade do desempenho, mas que, para alguns aparelhos, isso pode resultar em uma redução na duração entre as cargas.
Para mitigar o impacto nos usuários afetados, o Google está oferecendo três opções de compensação:
1. Substituição gratuita da bateria: Os usuários podem solicitar a troca da bateria sem custos adicionais.
2. Compensação financeira de US$50: Uma alternativa para aqueles que preferem uma compensação monetária.
3. Crédito de US$100 na loja do Google: Para ser utilizado na compra de um novo dispositivo Pixel.
Os proprietários do Pixel 4a podem verificar se seus dispositivos são elegíveis para a compensação inserindo o número IMEI em uma página dedicada no site de suporte do Google. Para encontrar o IMEI, basta acessar as configurações do telefone, selecionar “Sobre o telefone” e localizar o número correspondente.
Embora o Google não tenha fornecido detalhes específicos sobre a causa raiz do problema, a situação lembra o incidente conhecido como “batterygate” da Apple em 2017. Naquela ocasião, a Apple foi criticada por reduzir o desempenho de iPhones mais antigos sem notificar os usuários, alegando que a medida visava evitar desligamentos inesperados devido ao envelhecimento das baterias. A falta de transparência resultou em ações judiciais e acordos financeiros significativos para a Apple.
No caso do Google, a empresa está sendo proativa ao comunicar o problema diretamente aos usuários e oferecer opções de compensação. No entanto, a falta de clareza sobre o motivo pelo qual uma atualização destinada a melhorar a estabilidade da bateria acaba reduzindo sua capacidade levanta preocupações. Especialistas sugerem que pode haver um problema subjacente com as baterias do Pixel 4a, possivelmente relacionado ao envelhecimento natural, dado que muitos desses dispositivos têm entre quatro e cinco anos de uso.
Para os usuários que optarem pela substituição da bateria, é recomendável entrar em contato com o suporte do Google o mais rápido possível para agendar o serviço. Aqueles que preferirem a compensação financeira ou o crédito na loja devem seguir as instruções fornecidas pelo Google para reivindicar suas opções.
Este incidente destaca a importância de uma comunicação transparente entre as empresas de tecnologia e seus clientes, especialmente quando se trata de atualizações que podem afetar o desempenho do dispositivo. Os usuários confiam que as atualizações melhorarão ou manterão a funcionalidade de seus dispositivos, e qualquer alteração negativa pode minar essa confiança.
Além disso, a situação ressalta a necessidade de as empresas considerarem a longevidade de seus dispositivos e fornecerem suporte adequado à medida que os produtos envelhecem. Com o aumento da conscientização sobre a sustentabilidade e a redução de resíduos eletrônicos, é crucial que as empresas ofereçam soluções que permitam aos usuários manter seus dispositivos em funcionamento pelo maior tempo possível.
Em conclusão, embora o Google esteja tomando medidas para abordar os problemas decorrentes da atualização do Pixel 4a, é essencial que a empresa forneça mais informações sobre as causas subjacentes e trabalhe para garantir que futuras atualizações não resultem em consequências indesejadas para os usuários. A transparência e o suporte contínuo são fundamentais para manter a confiança do consumidor e promover a longevidade dos dispositivos tecnológicos.
Fontes: The Verge, The Sun, Fórum de Suporte do Google