Dell PCs com IA Não Convencem Consumidores, Diz Empresa

Por que a Dell admite que consumidores não estão sendo atraídos por PCs com IA

A Dell, uma das maiores fabricantes de computadores pessoais do mundo, fez uma admissão franca no início de 2026: os consumidores simplesmente não estão motivados a comprar PCs com capacidades de inteligência artificial (IA) como principal diferencial. Essa declaração marca um momento de reflexão para a indústria de tecnologia, que nos últimos anos apostou pesado em promover o que foi chamado de “AI PCs”. Neste artigo, você vai entender o que isso significa para o mercado, o que mudou nas estratégias da Dell e como consumidores e profissionais de tecnologia devem pensar antes de atualizar seus computadores. (Dexerto)

Durante sua apresentação no CES 2026, evento anual de tecnologia em Las Vegas, executivos da Dell reconheceram que os recursos avançados de IA não foram um fator decisivo nas decisões de compra dos usuários finais. Kevin Terwilliger, chefe de produto da Dell, foi direto ao ponto ao afirmar que o foco em IA pode ter gerado mais confusão do que clareza para o público geral. (Tom's Guide)

Essa constatação contrasta com o entusiasmo de fabricantes e da Microsoft, que tem promovido fortemente PCs com IA local como a próxima grande fronteira do computação pessoal. No entanto, a resposta real dos consumidores revelou que recursos como duração de bateria, desempenho bruto e preço continuam sendo as prioridades claras na hora de escolher um dispositivo. (Dexerto)

O que a Dell disse sobre IA nos PCs

A visão honesta de um fabricante tradicional

No CES 2026, a Dell adotou uma postura incomum no setor: em vez de promover recursos de IA como um item indispensável, a empresa concentrou sua comunicação nos atributos clássicos do hardware — desempenho, autonomia da bateria, conforto de uso e confiabilidade. Ainda que todos os novos modelos incluam processadores com unidades de processamento neural (NPUs), elas não foram o foco central da mensagem para o consumidor. (PC Guide)

Segundo Terwilliger:

“O que aprendemos ao longo deste ano, especialmente do ponto de vista do consumidor, é que eles não estão comprando baseados em IA.”
Kevin Terwilliger, Chefe de Produto da Dell (Tom's Guide)

Esse comentário surgiu em meio a uma crescente percepção de que os termos “IA” e “PC com IA” têm impacto limitado sobre a decisão de compra — e, em alguns casos, podem até afastar clientes menos interessados na tecnologia por si só.

Por que os consumidores estão indiferentes à IA

1. Diferença pouco clara no uso real

Para muitos usuários, recursos avançados de IA ainda não significam uma mudança perceptível no dia a dia. Tarefas comuns como navegar na web, trabalhar com documentos ou assistir a vídeos não são significativamente aceleradas ou transformadas por recursos de IA incorporados ao hardware. (Dexerto)

2. Preço elevado sem retorno visível

Os modelos rotulados como “AI PCs” frequentemente têm preços mais altos, fruto da inclusão de chips especializados e tecnologia de ponta. Para consumidores focados em custo-benefício, essa diferença de preço não se justifica quando os ganhos não ficam claros no uso comum. (Dexerto)

3. Confusão com marketing exagerado

O termo “inteligência artificial” virou um dos preferidos no marketing de tecnologia, mas nem sempre é bem compreendido pelo público em geral. A Dell reconheceu que esse jargão pode confundir mais do que ajudar, fazendo com que compradores não vejam valor concreto em recursos que soam abstratos ou complexos. (Tom's Guide)

O que mudou nas estratégias de produto da Dell

Foco em atributos tradicionais

Em vez de destacar a IA como a principal carta de vendas, a Dell tem enfatizado aspectos que os consumidores entendem intuitivamente: desempenho consistente, bateria de longa duração, qualidade das telas e experiências de uso estáveis. (PC Guide)

Novos modelos e reposicionamento

A Dell também revigorou sua linha de laptops XPS, priorizando design, leveza e desempenho geral — características que compradores tradicionais valorizam acima de aceleração de IA. Esses lançamentos reforçam um retorno às raízes, buscando reconquistar clientes que podem ter sido afastados pela ênfase excessiva em recursos que não lhe agregam valor imediato. (Reuters)

A IA continua, mas sem hype

Apesar dessa mudança de estratégia, a Dell não abandonou completamente a tecnologia de IA. As unidades de processamento neural permanecem presentes, garantindo que seus dispositivos sejam capazes de rodar futuras aplicações de IA quando estas se tornarem mais úteis e tangíveis para o cotidiano do usuário. (PC Guide)

O que isso significa para você, consumidor

Não caia no marketing

Ao avaliar um novo computador, é importante separar marketing de benefícios reais. Recursos de IA podem ser impressionantes, mas só valem o custo extra se você realmente precisa deles no seu fluxo de trabalho.

Avalie o uso prático

Antes de decidir entre um PC tradicional e um com capacidades avançadas de IA, pense em como você usa seu dispositivo:

• Quais programas você usa mais?

• Você precisa de aceleração de tarefas específicas?

• Os recursos de IA vão melhorar seu dia a dia ou só parecem legais na teoria?

Respostas a essas perguntas ajudam a decidir com base em necessidade real e não em tendências de mercado.

A tecnologia não para

Mesmo que a adoção inicial de IA em PCs seja lenta, a tecnologia continua em evolução. Nos próximos anos, à medida que softwares se tornem mais capazes de explorar essas funções, é possível que isso mude — mas por enquanto, a preferência dos consumidores segue clara.

Conclusão

A Dell fez um anúncio que muitos especialistas consideram um divisor de águas: os consumidores não estão comprando PCs por causa da IA, e isso está forçando fabricantes a repensar como vendem tecnologia. Em 2026, as decisões de compra ainda são baseadas em benefícios práticos, custo-benefício e clareza no valor agregado. A mensagem é simples: tecnologia só vale a pena quando resolve problemas reais de forma evidente.

E você? Já considerou a importância da IA ao escolher seu próximo computador? Comente abaixo!

Fontes: Dexerto, BusinessToday, PC Guide, Tom’s Guide, The Verge, Reuters